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Política de protección de datos personales

Introducción

CITERNEO está comprometido en un proceso seguido de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril 2016. Con este nuevo reglamento, CITERNEO refuerza su política de protección de datos personales para que los datos de sus clientes estén recogidos y utilizados de manera transparente, confidencial y segura.

Política de protección de datos personales desde el 25 de mayo 2018

Nuestra Política de protección de datos personales describe como CITERNEO trata los datos a carácter personal de los visitantes y de los clientes (designados después “clientes”) durante su navegación en nuestro sitio www.citerneo.es, (designado después “el Sitio”). La Política de protección de datos personales hace parte integrante de las Condiciones Generales de Utilización del Sitio.

CITERNEO da su atención a los datos de sus clientes en permanencia. Podemos modificar, completar o actualizar la Política de protección de datos personales. Le invitamos a consultar regularmente la última versión vigente, accesible en nuestro sitio. Si algunas modificaciones importantes están hechas, le informaremos por correo electrónico, o por nuestros servicios para que usted tenga la posibilidad de examinarlas antes de su aplicación. Si usted sigue utilizando nuestros Servicios después de la publicación o él envió de un aviso respecto a las modificaciones de la Política de protección de datos personales, significa que usted acepta las actualizaciones.

¿Cuáles son los datos personales recogidos, y cuál es la finalidad?

Recolectamos datos personales que usted nos transmite y datos que recogemos. Utilizamos estos datos personales con fines comerciales. Cuando usted hace un pedido, recogemos y tratamos datos personales como:

  • Apellido y nombre;
  • Dirección postal;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Números de teléfono;
  • Función (si existente);
  • Originen del contacto.

Cuando usted nos transmite sus coordenadas, podemos tener que contactarlo por teléfono para preguntar informaciones sobre sus necesidades. Estos datos están utilizados para la grabación, la consultación, la utilización, la compleción, la extracción y la transmisión para responderle mejor.

Durante las encuestas de satisfacción, podemos utilizar una herramienta de medida de la satisfacción de los clientes. Le preguntaremos por esta herramienta de escribir una opinión sobre los servicios y productos CITERNEO.

¿Porque utilizamos cookies?

Utilizamos cookies en nuestro Sitio para las necesidades de su navegación, la optimización y la personalización de nuestros Servicios en nuestro Sitio, memorizando sus preferencias. Las cookies pueden estar desactivados a cualquier momento.

Definición de «cookie» y su utilización. Una «cookie» es un fichero de texto puesto en su ordenador durante la visita de nuestro Sitio. En su ordenador, las cookies están gestionadas por su navegador Web.

Las cookies nos permiten también de ver como nuestro Sitio es utilizado. Recogemos automáticamente su dirección IP e informaciones relacionadas a la utilización de nuestro Sitio. Nuestro Sitio puede reconocer su identidad cuando una conexión está establecida entre su servidor informático y el navegador Web. Las informaciones suministradas previamente en un formulario Web pueden de esta manera estar conservadas.

¿Están sus datos compartidos con terceros?

Sus datos personales recogidos en nuestro sitio o por teléfono sirven a la utilización propia de CITERNEO. CITERNEO no vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines de marketing, en ningún caso.

¿Cómo son protegidos sus datos personales?

Tomamos todas las disposiciones necesarias para que sus datos estén protegidos. Le preguntamos también asegurarse de la confidencialidad de los datos.

CITERNEO aplica las medidas de seguridad tecnológicas y organizacionales generalmente reconocidas para que los datos personales recogidos no estén perdidas, ni desviadas, ni consultadas, ni modificadas ni divulgadas por terceros non autorizados, excepto si la comunicación de estos datos está impuesta por la normativa vigente, en particular a la solicitud de la autoridad judicial, de la policía, o de cualquier otra autoridad conferida por la ley.

 

¿Cuál es la duración de conservación de los datos personales de los clientes de CITERNEO?

Sus datos son conservados durante un tiempo limitado para asegurar una seguridad óptima, excepto solicitación explicita.

Para permitir a los miembros de recuperar su cuenta en caso de olvido de contraseña después de un período largo sin conexión al sitio, su dirección de correo electrónico esta conservada por seguridad. Sin embargo, es posible suprimirlo modificando las informaciones de su perfil en la sección “Mi cuenta” del sitio.

¿Cuáles son sus derechos?

En aplicación de la normativa europea vigente, establecemos procesos y mecanismos para que usted ejerza sus derechos. Según la normativa vigente los clientes de nuestro sitio disponen de los derechos siguientes:

  • derecho de acceso y rectificación;
  • derecho de actualización, de compleción de los datos clientes;
  • derecho de bloqueo o de supresión de los datos clientes personales, cuando están falsos, incompletos, equívocos, caducados, o cuya recogida, utilización, comunicación, o conservación es prohibida;
  • derecho de retirar en cualquier momento su consentimiento;
  • derecho a la limitación del tratamiento de los datos clientes;
  • derecho de oposición a los tratamientos de los datos personales;
  • derecho a la portabilidad de los datos suministrados por los clientes, cuando estos datos están tratados automáticamente después de su acuerdo o de un contrato.

Si usted desea saber cómo CITERNEO utiliza sus datos personales, preguntar a rectificarlos u oponerse a un tratamiento, se puede mandar un correo electrónico a la dirección siguiente: protectiondesdonnees@citerneo.com o mandar un correo postal a la dirección siguiente: CITERNEO, ZI de la Boitardière, 124 rue de la Girardière, BP226, 37402 AMBOISE CEDEX Francia.

Por fin, los clientes de CITERNEO pueden presentar una reclamación a las autoridades de control, y en particular a la CNIL (Comisión francesa de informática y libertades).

Sus solicitudes estarán tratadas bajo 30 días. Como complemento de su solicitud, preguntamos de adjuntar una fotocopia de un justificativo de identidad para que CITERNEO verifique su identidad.

¿Como contactarnos?

Si hay preguntas o reclamaciones, o si usted desea comunicar a CITERNEO sus recomendaciones o comentarios para mejorar nuestra Política de protección de los datos personales, puede usted mandar un correo electrónico a la dirección protectiondesdonnees@citerneo.com o mandar un correo postal a la dirección siguiente: CITERNEO, ZI de la Boitardière, 124 rue de la Girardière, BP226, 37402 AMBOISE CEDEX Francia.